本文摘要：新零售，即企业以互联网为相结合，通过运用大数据、人工智能等先进设备技术手段，对商品的生产、流通与销售过程展开升级改建，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流展开深度融合的零售新模式。

新零售，即企业以互联网为相结合，通过运用大数据、人工智能等先进设备技术手段，对商品的生产、流通与销售过程展开升级改建，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流展开深度融合的零售新模式。　　线上线下和物流融合在一起，才不会产生新零售。2016年10月的阿里云浅海大会上，阿里巴巴马云在演说中第一次明确提出了新零售，未来的十年、二十年，没电子商务这一说，只有新零售。

　　然而，什么是新零售？新零售比起传统零售有什么有所不同？新零售能带给哪些产业机会？一时间众说纷纭，阿里说道，新零售是人货场的重构，京东则指出，零售的转变只不过是背后零售基础设施的转变。　　充满著这些花哨的定义不说道，我们可以认同的是，零售业跑到了时代的新阶段，正在经历着一场极大的变革。

今天，我们就来辨别一下，在这场零售业的变革中，关键性的几个环节将经常出现怎样的变化，一张图为你理解：　　新零售的核心要义在于推展线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端构成确实意义上的合力，从而已完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促使价格消费时代向价值消费时代的全面转型。　　此外，有学者也明确提出新零售就是将零售数据化。

将新零售总结为线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、缴纳、库存、服务等方面数据的全面切断。　　一、供应链流程的变革　　新零售的时代下，供应链管理的本质只不过未再次发生转变，还是要构建和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者必须的商品以精确的数量，在最短的时间之内被送往消费者手中，从而构建在符合服务水平的同时使整个系统的成本最小化。　　这一部分的先行者要科阿里旗下的菜鸟白布白布了。

数据简化的物流信息统合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理，我们可以看见，这正是菜鸟白布白布在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月，天猫聚划算首度打开了阳澄湖大闸蟹供不应求活动，短短1分钟内售出了14万只生动大闸蟹，夺下全国销量第一。

大量订单的背后，必不可少阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的承托运转，天猫的高效物流沦为了中国生鲜新零售行业的新航标。　　二、实体零售的终端场景革命　　对传统实体零售而言，建设可爱时尚的商场、购物中心，以非常丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给与顾客体验。但是，这样的场景几十年来早已过度商业化，体验雷同，对消费者来说，日益缺少吸引力。

　　新零售下的场景革命，应当以娱乐、对话、体验居多表达意见，将商业环境很大地带入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业选育更加多跨界的元素，给与消费者人性化的关怀，非常丰富多元化的体验，构成新的商业空间和氛围。　　侧重打造出新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾认为，盒马模式的核心就是依据新的消费环境，重构新的消费价值观。基于当前消费的市场需求特点，它们新的设计了一套包括新鲜一刻、所想即扣除、一站式购物模式、让不吃显得幸福，让吃饭变为一种娱乐四个组成部分的消费价值观，并秉持进店。

通过结构价值观，盒马鲜生让对这份价值感觉尊重的消费者更为倚赖自己获取的服务，强化了留客能力。　　对于零售综合体来说，盒马鲜生所顺位的餐饮业是新零售的一个最重要突破点，因为新零售业态下的餐饮不单是最必要的体验中心，堪称最必要的流量中心。除了专心于不吃场景的盒马鲜生，永辉超级物种、世纪联华鲸中选未来店、上品优惠上品+等新的销售空间也都集中于了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。

　　三、重构商家与消费者关系　　零售最本知道定位是一切不道德都以消费者市场需求为导向，超越技术和渠道等壁垒，建构最差的品牌体验。不管零售业的生态怎么逆，这一显然出发点会逆，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深初始化在一起时，我们面对着商家和消费者关系重构的根本性考验。

　　如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之轻就在与数据!谁能将顾客的所有缴纳偏爱、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部搜集，并利用大数据统合能力，将数据更进一步分析、整理，谁就能做运营、营销、服务体验等方面的优化升级。　　店铺营销专家掌贝是新零售行业协助商家重构消费者关系的领先代表，它致力于为中国线下6000万商户获取智能化的店铺营销服务，通过创建店铺顾客大数据，现打造出了新的客营销和老客营销两大智能营销平台。

前者协助商户相连陌生潜在顾客，通过本地消费大数据精准营销已完成新的客竖井，后者则老大商户汇聚和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，构建老客转往。　　我们可以看见，像味千拉面、广州酒家、庆丰包子铺、炳胜这些借由掌贝重构消费者关系的品牌，在竞争白热化的线下零售市场里，都具有精致的展现出。　　从零售到新零售，多的不仅是一个新字，而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带给变革的同时，消费者也将从新零售中受益，享用更加高效的服务、更加优质的产品，注目效率和消费者体验的商家，才能确实乘着新零售的东风乐趣飞翔。

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